从实际需求出发，结合信息技术规范化管理及新技术应用的特点，针对信息化应用的建设过程，建立 “诚信服务为根本、先进技术为核心、品质安全为保障”的质量服务体系，从“服务管理”和“技术支持”两个方面，提供客观、严谨、可量化的标准和规范管理服务。坚持以诚信服务为根本；坚持为用户解决困难为目的；坚持以用户满意为准则，坚持以软件、硬件、销售、运维服务一体化的策略，竭诚为用户提供高质量的信息化产品和长期专业的优良服务。
现今已建立了基础研发、应用开发、媒体转换、系统数据、网络安全和运维服务等不同专业技术开发服务部门，拥有强大的专业研发服务团队，其中本科学历74%、硕士13%、博士4.3%，其他高级技术职称8.7%。从软件设计开发、网络与机房建设、数据与系统的集成、弱电与综合布线的施工和在线支持与服务等方面，结合ITIL服务、CMMI开发和ISO管理等国家先进的服务管理模式，建立昊辰 IT 品质服务（Quality Information Service）管理体系，以高水平服务质量为企业提供全面的IT 信息服务，全方位保障设计、开发、建设、安装和运维的优质服务品质。目前公司已获得了国家颁发的“双软企业资质”和“系统集成资质”；仅2014年公司取得了3 项国家级的研发著作权和专业。
以先进的远程视频教育新模式，打造了我国首批五家部级现代化文明监狱之一的小龙潭监狱《服刑人员远程教育系统》；攻克了INTERNET 多路视频技术，成功开发完成了具有自主知识产权的《远程亲情会见系统》；应用WEB OFFICE 技术与INTERNET 多路视频技术相结合，开发完成了《协同经营管理系统》。
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